Hãy để khách hàng quảng cáo thay cho bạn!

Hãy thử thay đổi hình thức quảng cáo doanh nghiệp để xem nó đem lại cho bạn những lợi ích gì? Thay vì bạn tự quảng cáo cho mình, thì để khách hàng quảng cáo thay cho bạn là một chiến lược quảng cáo nhân thành công lên gấp bội lần.

Nếu mục tiêu kinh doanh của bạn chính là sự hài lòng của khách hàng, thì bước tiếp theo của bạn sẽ là gì? Sẽ là khuyến khích khách hàng lan truyền thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn? hay để khách hàng nhớ đến thương hiệu?... Trước khi làm được điều đó, bạn hãy để khách hàng giúp bạn công việc “truyền thông” trở nên dễ dàng với một tốc độ làn chuyền nhanh nhất có thể. Đây được xem là hình thức chiến lược được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Biến hóa đơn, biên lai trở thành bảng đánh giá và phản hồi thông tin của khách hàng

Hóa đơn mua hàng nói lên mức độ tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm và doanh nghiệp vì chỉ khi họ thật sự yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn thì họ mới sẵn sàng trả tiền để có nó. Các doanh nghiệp đang ngày một quan tâm hơn đến những cơ hội thăm dò ý kiến khách hàng bằng việc in ấn các chi tiết về bảng khảo sát trực tuyến vào mặt sau của hóa đơn bán lẻ, đi kèm với đó là một phần thông tin khuyến khích và dành tặng họ những phần thưởng nhỏ hoặc chiết khấu giảm giá khi khách hàng đăng nhập trả lời những thông tin đóng góp ý kiến.

Tạo ra một chu kỳ phản hồi ý kiến

Thông thường, khi khách mua hàng trực tuyến cho dù đó là sản phẩm thông thường, hay sản phẩm ảo, phòng khách sạn hay vé máy bay, thì các doanh nghiệp cũng đều cung cấp địa chỉ email. Email cá nhân chính cho khách hàng đăng nhập - đây là một công cụ tiếp thị rất uy lực, nên hãy đảm bảo rằng bạn sẽ gửi đến họ những email theo dõi để nhận thông tin phản hồi và kết nối được với họ những lần mua hàng sau đó. 

Tự động hóa quá trình chia sẻ. 

Có ai đã sử dụng internet để mua sắm mà không biết đến Amazon hay không? Chúng ta đều biết rằng đây là công ty đi đầu trong lĩnh vực mua bán trực tuyến nổi tiếng trên toàn thế giới, và không gì có thể ngăn cản họ xã hội hóa quá trình mua sắm trực tuyến. 

Amazon giúp việc chia sẻ thông tin mua sắm trở nên đơn giản hơn nhiều, chỉ cần thông qua kết nối với Facebook, Twitter hoặc bằng email... đã có thể làm tăng hiệu quả quảng bá và gợi ý đến những đối tượng khách hàng tiềm năng khác nằm trong danh sách bạn bè người thân của khách hàng. Nếu Amazon còn không ngại việc kêu gọi khách hàng chia sẻ với mọi người về trải nghiệm mua sắm, tại sao doanh nghiệp của bạn lại chần chừ?

“Phủ sóng” hình ảnh của doanh nghiệp

Một trong những cách tuyệt vời nhất để khách hàng quảng cáo cho bạn, đó để đảm bảo khách hàng trở thành một phần trong cộng đồng mạng của doanh nghiệp và gắn kết nhiều hơn chính là giúp họ thật sự dễ dàng tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp trên internet.